Livraison et retours

Livraison :
Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes reçues dans la journée et par ordre d’arrivée.
Si un article est manquant, nous vous l’adresserons dès son réapprovisionnement par pli séparé et sans frais, si le stock de l’article se trouve épuisé , nous vous tiendrons informé.

Echange et retour :
Si malheureusement, notre envoi ne vous donne pas satisfaction , vous pouvez nous le retourner en totalité et en parfait état, dans l’emballage d’origine pour échange ou remboursement dans les deux mois à l’adresse suivante : Theodore Champion SA – 62 boulevard de Strasbourg – 75010 PARIS.
(Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date de la commande)

 

Le droit de réclamation est un droit statutaire donnant au consommateur un certain nombre de droits :
Lorsque le produit acheté n’est pas conforme, en général c’est un droit permettant la réparation et l’envoi d’un nouveau produit ou l’obtention de son remboursement .
Le droit de réclamation vous est acquis même si un accord a été trouvé à ce sujet.
La différence entre une réclamation et une garantie :
La garantie ne remplace pas la réclamation, mais est complémentaire. Si le défaut ne se trouve pas couvert par la garantie, il peut être couvert par le droit de réclamation et vous pouvez en faire part au vendeur.

Si vous avez  une réclamation à formuler,, n’hésitez pas à  nous contacter afin qu’ensemble nous trouvions une solution.

Notre Responsabilité ne saurait être engagée dans les cas suivants :
Changement de taxes, erreur de prix et corrections d’épreuve, marchandises épuisées ou autre problème survenu lors de la livraison ou vice dû à un évènement indépendant de notre volonté , tel que le feu, mais aussi. inondation, orage, émeutes, guerre, incident nucléaire ou terroriste.

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