Livraison et retours

Livraison :
Nous mettons tout en œuvre pour traiter les commandes reçues dans la journée, selon leur ordre d’arrivée. En cas d’indisponibilité temporaire d’un article, celui-ci vous sera expédié sans frais supplémentaires dès son réapprovisionnement, dans un envoi séparé. Si le produit est définitivement en rupture de stock, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.
 

Echange et retour :
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de nous retourner les articles concernés, dans leur état d’origine et dans leur emballage initial, pour échange ou remboursement. Ce retour doit intervenir dans un délai de deux mois à compter de la réception, à l’adresse suivante :

THÉODORE CHAMPION S.A.
65 RUE DU FAUBOURG SAINT-DENIS
ATELIER 20
F–75010 PARIS

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez également d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de commande.
 

Droit de réclamation :
Le droit de réclamation est un droit légal qui vous permet d’obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement d’un produit non conforme. Ce droit demeure applicable même en cas d’accord amiable entre les parties.
Il convient de distinguer le droit de réclamation de la garantie : La garantie est un engagement contractuel qui peut couvrir certains défauts spécifiques. Lorsque ceux-ci ne sont pas couverts, le droit de réclamation peut s’appliquer en complément.
En cas de problème ou d’insatisfaction, nous vous invitons à nous contacter. Nous nous engageons à étudier votre demande avec attention et à rechercher une solution appropriée ensemble.
 

Responsabilité :
Notre responsabilité ne saurait être engagée dans les cas suivants,
- Modifications de législation fiscale ou douanière.
- Erreurs typographiques ou de tarification.
- Indisponibilité de produits.
- Retards ou perturbations dus à des circonstances indépendantes de notre volonté et tout autre cas de force majeure.